مثال يوضح لك الفرق بين التسويق والمبيعات بدون نسيانه في كل مرة.
الفرق بين التسويق والمبيعات يشبه الفرق بين البوصلة والجسر.
التسويق هو البوصلة التي توجه مشروعك نحو الجمهور المستهدف، إنه العملية التي تجذب الانتباه وتبني الوعي حول منتجك أو خدمتك.
أما المبيعات فهي الجسر الذي يعبر عبره العملاء المحتملون إلى مرحلة الشراء الفعلي، حيث يتم تحويل الاهتمام إلى تعامل ملموس.
إذا كنت تتساءل عن احتياجات مشروعك أولاً، فكر في الأمر بهذه الطريقة:
التسويق يمهد الطريق، بينما المبيعات تقود الصفقة إلى النهاية. من المهم معرفة أيهما يحتاجه مشروعك في البداية، فهل تحتاج إلى بناء وعي وجذب اهتمام، أم إلى إتمام صفقات وتحقيق أرباح؟
اكتشف المزيد عن الفرق الحيوي بين التسويق والمبيعات وكيفية تحديد الأولوية المناسبة لمشروعك لتحقيق النجاح.
تعريف التسويق والمبيعات
التسويق: هو العملية المتكاملة التي تركز على احتياجات العملاء وتلبيتها من خلال تقديم الخدمات المناسبة وحل المشكلات وتلبية التوقعات، عن طريق دراسة السلوك من قمع التسويق الذي يبدأ بمرحلة الوعي بالعروض وجذب المزيد من العملاء المحتملين للعلامة التجارية.
أما المبيعات : فهي العملية البيعية التي يستطيع الفرد كسب مقابل مادي من خلالها أو عند إتمام الصفقة مع الزبون، ويعتمد البائع المحترف على عدة أساليب ليربح صفقة البيع، مثل استخدام الأساليب العاطفية والنفسية والتحليل للسلوك ومهارات التواصل الفعال ولكن يجب أن يكون منتجك أو خدمتك تلتزم بمعايير الصدق وعدم الخداع لتكون فرصتك بالبيع أسهل.
ما أهمية فهم الفرق بين التسويق والمبيعات ؟
إن فهم الفروق بين التسويق والمبيعات يساعدك في توجيه استراتيجيات شركتك بشكل أفضل وتطوير الفريق والمشروع باستمرار وتحقيق عائدات سواء كانت مادية ملموسة أو عائدات للعلامة التجارية فيما بعد كرمز للرسالة التسويقية لها.
بينما يركز التسويق على بناء الوعي والمصداقية بأساليبه واستمراريته نحو الأفضل وقدرته على حل المشكلات المتعلقة بالجمهور المستهدف وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم يعزز الثقة بين العلامة التجارية والجمهور المستهدف وتحويل العملاء المحتملين الى زبائن وعملاء راضيين عن الخدمات، فإن المبيعات تعمل على تحويل هذه العملية من لحظة بناء الوعي إلى عائدات مادية عند الوصول لعملية بالشراء من قمع المبيعات .
فعند تحديد هذه الأدوار للتسويق والمبيعات بوضوح تستطيع فهمها بشكل جيد وتوظيفها لدى الفريق التسويقي في شركتك حسب المهارات وشغف كل موظف على حدى.
ماهي أهداف التسويق الإلكتروني؟
يهدف التسويق إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية للمشروع وجذب المزيد من العملاء المحتملين وبناء قاعدة اجتماعية وعلاقات عامة لتحويلهم من خلال التسويق فيما بعد للشراء عن طريق دراسة وتحليل السوق والمنافسين ووضع خطة محتوى مدروسة، والاحتفاظ بالعملاء وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم وحل مشاكلهم المتعلقة بخدمتك أو منتجك وزيادة التفاعل .
ما هو دور فريق التسويق؟
يلعب فريق التسويق دورا مهما في الشركة، فهو ينفذ الاستراتيجيات وأهداف العلامة التجارية عن طريق وضع خارطة تسويقية مترابطة للمشروع عن طريق فهم وتحليل السوق المستهدفة للعلامة التجارية ودراسة وتحليل المنافسين لها ووضعها بعين الاعتبار، وتطوير الاستراتيجيات التسويقية بطريقة صائبة تساهم في التقدم الدائم، ووضع الخطط التسويقية الاحترافية والإبداعية لدفع العملاء والجمهور المستهدف للتفاعل واتخاذ إجراء الشراء أو اقتناء الخدمة، عن طريق توظيف الأفكار والمحتوى بطريقة تناسب الموقع الإلكتروني أو القنوات التسويقية الأخرى المستخدمة في التسويق.
ماهي أهداف المبيعات؟
تتمثل أهداف المبيعات في زيادة الإيرادات من خلال إغلاق الصفقات وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين.
يتطلب ذلك استراتيجيات فعالة للتفاوض والإقناع واستخدام أساليب تعتمد على العاطفة ودراسة سلوك المشتري عن طريق مهارات البائع، باستخدام بيانات التسويق وقاعدة البيانات التي وضعت سابقا في التسويق ، كما يمكن لفريق المبيعات من خبراته مع التفاعل المباشر مع العملاء والزبائن معرفة احتياجاتهم وتقديم عروض تتناسب مع احتياجات العملاء الحالية ، مما يسهم في تحقيق نتائج ملموسة بالتعاون .
ما هو دور فريق المبيعات؟
من جانب آخر يتولى فريق المبيعات خطوة التحويل وإدارة العلاقات، أي تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين وزبائن وبناء قاعدة تفاعلية واجتماعية معهم، لتلبية احتياجاتهم بطريقة ذكية وتقديم الحلول التي تلبي احتياجات العميل بشكل فعّال وواقعي، لأن فريق المبيعات يكون لديه معرفة مسبقة لبيانات العميل المحتمل قبل التواصل معه.
كيف يمكن التعاون بين فريقي التسويق والمبيعات؟
التعاون بين فريقي التسويق والمبيعات أمرا ضروريا لتكامل أهداف العلامة التجارية ويتجسد التهاون في عدة نقاط من أهمها تبادل المعلومات والبيانات وتنسيق الجهود المشتركة
1.تبادل المعلومات والبيانات المهمة
يعد تبادل المعلومات بين القطاعين التسويق والمبيعات خطوة أساسية لتحسين الأداء وزيادة فعالية البرامج والسياسات المرسومة لعلامة التجارية، فيمكن لفريق التسويق أن يستفيد من فريق المبيعات بكيفية وضع خطط التسعير وأوقات تنزيل ونشر العروض والحسومات.
ويمكن لفريق المبيعات أن يستفيد من فريق التسويق بكيفية برمجة عقل العميل الباطن عن طريق معرفة نسبة اهتمامه من خلال تفاعله مع القنوات التسويقية وإظهار بياناته وماهي اهتماماته بأي خدمة أو منتج وماهي تساؤلاته الأخيرة.
ليسهل على فريق المبيعات التفاوض وإغلاق صفقة البيع وكسب عميل جديد للشركة عن طريق قاعدة البيانات والتحليل الدائم لسلوك العملاء المحتملين.
2.تنسيق الجهود بشكل فعّال
تتطلب جهود التعاون تنسيقًا فعالًا بين فريق التسويق والمبيعات لتحقيق النتائج المرجوة، من خلال إعداد خطط عمل مشتركة والمشاركة في المشاريع، والفعاليات وجمع البيانات وقاعدة العملاء ومناقشة الخطط التسويقية مع كامل الفريقين لتوضيح نقاط الالتباس ووضع أفكارا وحلولا مبتكرة تساعد على التطوير، وأخيرا التواصل الفعّال ضروري جدا لتكامل العمل بين الفريقين.
كيف اختار شركة تسويق احترافية ؟
عند الرغبة في اختيار شركة تسويق احترافية، يجب على الشخص النظر في عدة عوامل ومؤشرات مهمة
أولاً، ينبغي عليه تقييم الخبرة السابقة للشركة في المجال الذي تريد أن تسوّق له
مثال: إذا كنت تبحث عن شركة تسويق لتتولى تسويق مشروعك الخاص بالطاقة الشمسية يجب أن تلقي نظرة هل شركة التسويق هذه لديها خبرة في مجالي؟ وتستطيع خلق أفكارا وحلولا تسويقية لمشروعي؟
قد يهمك: إليك (7) نصائح لتحدد احتياج مشروعك | تسويق أم مبيعات؟
من الضروري الاطلاع على حالات دراسية ونتائج سابقة لتكوّن فكرة متقدمة عن مستوى ونسبة العمل المتوقع منهم.
ثانياً، يجب أن تكون هناك شراكة قوة في التواصل، أي التواصل الفعّال يخلق الاطمئنان بين الشركة والعميل
حيث يجب أن تفهم الشركة رؤيتك وتكون قادرة على تقديم حلول مخصصة تناسب احتياجات علامتك التجارية.
ثالثاً، يجب أن تتأكد من أن لدى الشركة فريقاً من المتخصصين المؤهلين الذين يمكنهم تزويدك بأدوات واستراتيجيات تسويقية فعالة. باختصار، الاختيار الصحيح سيساهم في تعزيز نجاح أعمالك.
رابعا، إن كنت تبحث عن كل ما سبق ففريق xmedia يحول رؤيتك لواقع ملموس بالنتائج المتوقعة